Giao tiếp không nằm ở việc tương tác qua lời nói mà còn phải có kỹ năng lắng nghe nhất định. Tuy nhiên chỉ lắng nghe một cách thông thường thì không thể nào giúp ích cho việc giao tiếp của bạn tốt hơn. Vì vậy, bạn cần phải có cách lắng nghe phù hợp để không chỉ nâng cao khả giao tiếp mà còn nắm bắt được tâm lý người khác một cách hiệu quả.
Kỹ năng lắng nghe quyết định rất lớn, để tạo nên một cuộc giao tiếp thành công. Mặc dù vậy, không phải bất kỳ ai cũng có thể vận dụng kỹ năng này vào những tình huống giao tiếp khác nhau. Do đó, chúng ta cần phải có một sự rèn luyện cần thiết để có thể lắng nghe và thấu hiểu suy nghĩ của mọi người trong xã hội.
Kỹ năng lắng nghe là gì?
Nghe là một phản xạ tự nhiên của con người, nhưng nghe theo cách nghe bị động thông thường thì chúng ta chỉ có nhiệm vụ là đợi chờ thông tin của người khác truyền đến để tiếp nhận. Nhưng còn lắng nghe, tức là chúng ta hoàn toàn trở thành những người chủ động trong cuộc giao tiếp đó, lắng nghe phải đi kèm theo khả năng phân tích và suy luận nhất định mới được xem là một dạng kỹ năng.
Kỹ năng lắng nghe phải được rèn luyện trong một khoảng thời gian dài, nhưng tùy theo năng lực của từng người, mà có thể họ đã có được khả năng lắng nghe và thấu hiểu ngay từ rất sớm. Nhưng ngược lại, thì cũng có nhiều người phải tự nhận thức và trao dồi thêm kỹ năng này mỗi ngày để có thể vận dụng tốt hơn khi tìm việc làm.
Tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe
Việc trang bị những kỹ năng lắng nghe, kỹ năng cứng sẽ giúp quá trình làm việc của bạn trở nên tốt hơn. Quan trọng nhất, là nó còn giúp bạn hiểu rõ hơn khách hàng của mình đang thực sự mong muốn điều gì, từ đó đưa ra những kế hoạch phát triển cũng như những ý tưởng kinh doanh tiềm năng hơn. Đối với một nhà lãnh đạo, thì kỹ năng lắng nghe sẽ giúp họ nắm bắt được tâm lý làm việc của đối tác, và hơn hết là tạo nên sự thấu hiểu đối với nhân viên.
Đối với cuộc sống, nếu càng lắng nghe thì bạn sẽ tích lũy được nhiều kinh nghiệm, và hơn hết là nó giúp bạn được mọi người tin tưởng khi chia sẻ những vấn đề khó khăn trong cuộc sống này. Kỹ năng lắng nghe, còn giúp bạn thắt chặt hơn sự gắn bó giữa các thành viên trong gia đình, vì khi lắng nghe chúng ta mới có thể hiểu rõ hơn tâm tư, suy nghĩ của họ và từ đó cùng nhau thực hiện nó một cách tốt hơn.
Các phương pháp rèn luyện kỹ năng lắng nghe
Tập trung lắng nghe
Để có thể lắng nghe tốt trong giao tiếp, yếu tố đầu tiên mà bạn cần đó chính là phải dành sự tập trung tuyệt đối vào những gì mà đối phương đang nói. Vì nếu không nghe rõ nội dung của câu nói, thì bạn làm sẽ không biết cách nào phản hồi những thông tin hữu ích đến với họ. Trong trường hợp, bạn không nghe rõ họ nói gì và đành phải nhờ họ nhắc lại câu hỏi đó, thì bạn đã đánh mất một phần thiện cảm mà đối phương dành cho bạn. Vì vậy, nguyên tắc quan trọng nhất của một cuộc giao tiếp hiệu quả, đó là tập trung lắng nghe một cách cẩn thận.
Tạo sự tương tác khuyến khích người nói
Những hành động như gật đầu, nắm tay, mỉm cười, hay bạn có thể đáp lời họ bằng những câu nói như “Ồ! Vậy à” “Mình hiểu rõ rồi” “Thật vậy sao” …Những điều đó sẽ giúp ích rất nhiều cho cuộc trò chuyện của bạn và đối phương trở nên thân thiết hơn, và hơn hết là họ sẽ nhận thấy sự tôn trọng của bạn dành cho họ. Và chắc chắn rằng, họ sẽ tự tin chia sẻ với bạn nhiều vấn đề hơn trong cuộc sống, và nhờ vậy bạn sẽ xấy dựng được những mối quan hệ thân thiết hơn trong xã hội.
Phản hồi thông tin với người nói
Nếu chỉ mãi gật đầu, hay đáp lời người nói bằng những câu đồng tình hay thể hiện sự ngạc nhiên trên khuôn mặt, thì hiệu quả của cuộc trò chuyện sẽ không cao. Thay vào đó, bạn hãy đưa ra những câu trả lời thích hợp để đáp lời người nói, đồng thời không ngừng gợi mở về các câu chuyện liên quan mà cả hai đều quan tâm,chắc chắn bạn sẽ khiến họ hứng thú hơn trong cuộc trò chuyện. Vì vậy, hãy là người chủ động lắng nghe cũng như chủ động trong việc trả lời để người khác không cảm thấy họ bị bỏ rơi trong cả cuộc trò chuyện.
Việc có được một kỹ năng lắng nghe giỏi không phải là một điều dễ dàng, mà cần phải có sự kiên nhẫn học hỏi qua một thời gian nhất định. Mong rằng, với những gì mà chúng tôi chia sẻ phía trên, có thể giúp bạn vận dụng tốt những phương pháp này để nâng cao kỹ năng lắng nghe, nhằm xây dựng được các cuộc giao tiếp hiệu quả không chỉ trong cuộc sống, mà còn thắt chặt hơn các mối quan hệ xã hội của công việc.