Kỹ năng giao tiếp là gì? Làm thế nào để nâng cao kỹ năng giao tiếp?
Giao tiếp được xem là một trong những nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống, nhưng để phát triển thành một kỹ năng thì đòi hỏi có thời gian rèn luyện nhất định. Vậy kỹ năng giao tiếp là gì, và làm thế nào để biến nó thành một kỹ năng quan trọng đối với sống của chúng ta?
Chắc chắn trong xã hội ngày nay, không ít người cảm thấy mình không thể nào dễ dàng hòa nhập và tiếp xúc với mọi người xung quanh, vì nhiều lý do khác nhau. Tuy nhiên, nếu không tìm cách cải thiện vấn đề này, về lâu dài nó sẽ trở thành một rào cản nhất định, hạn chế bạn đến gần hơn với thành công. Do đó, việc nâng cao kỹ năng giao tiếp ngày nay là một vấn đề rất cần thiết, giúp bạn mở ra nhiều cơ hội công việc lý tưởng và phát triển bản thân trong tương lai.
Kỹ năng giao tiếp là gì?
Kỹ năng giao tiếp là một khái niệm nói chung bao gồm nhiều loại kỹ năng nhỏ còn lại như kỹ năng lắng nghe, kỹ năng ra quyết định, kỹ năng giải quyết vấn đề, đặc biệt là kỹ năng ứng xử và đối đáp với những người xung quanh một cách thuyết phục. Nói cách khác, kỹ năng giao tiếp là là tập hợp những quy tắc, chuẩn mực trong cách nói chuyện của chúng ta, dựa vào các tình huống cũng như môi trường nhất định, để đưa ra những cách ứng xử khéo léo và thông minh nhất.
Vai trò quan trọng của kỹ năng giao tiếp
Trong môi trường làm việc, người có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ tạo được nhiều cơ hội thân thiết hơn với những đồng nghiệp trong công ty, bạn sẽ dễ dàng nắm bắt tâm lý và làm hài lòng những người xung quanh. Đối với cấp trên, nếu có khả năng giao tiếp tốt bạn sẽ được họ đánh giá cao và giao những dự án lớn hơn để làm việc. Đặc biệt, về phía khách hàng bạn sẽ nắm được tâm lý và nhu cầu của họ tốt hơn, từ đó đưa ra những những sản phẩm phù hợp làm với mong muốn của họ.
Không chỉ riêng môi trường làm việc ở công sở thì mới cần đến kỹ năng giao tiếp, mà đối với gia đình, người thân hay bạn bè thì việc giao tiếp để thấu hiểu, và chia sẻ cũng là một điều rất quan trọng để gắn kết mọi người lại gần nhau hơn. Vì vậy, giao tiếp ở đây không chỉ nằm ở việc biết rõ thông tin về nhau mà nó còn mang ý nghĩa tinh thần rất lớn giúp mọi người xích lại gần nhau hơn trong những lúc khó khăn, hay bế tắc.
Làm thế nào để nâng cao kỹ năng giao tiếp
Hãy tập trung lắng nghe
Ai cũng có thể nghe, nhưng nghe như thế nào để năm bắt thông tin hiệu quả thì không phải ai cũng làm được. Vì vậy, trong một cuộc đối thoại việc lắng nghe là một điều vô cùng cần thiết để giao tiếp hiệu quả. Hãy chú tâm vào những gì người khác nói, sau đó phân tích và đưa ra những suy nghĩ phản hồi thích hợp dành cho họ, hoặc có thể đưa ra những vấn đề gợi mở mà họ quan tâm để tạo hứng khởi và sự thu hút cho buổi trò chuyện thêm sinh động.
Diễn đạt một cách tự tin
Không cần phải nói quá nhanh hay quá nhiều trong một cuộc đối thoại, vì nó sẽ khiến người nghe không thể hiểu rõ vấn đề bạn đang muốn nói, mặc khác, nó còn gây ra những hiểu lầm không đáng có. Vì vậy, lời khuyên dành cho bạn là hãy tự tin diễn đạt những gì mình nghĩ một cách trôi chảy, nói đúng những gì cần nói, không quá dư cũng như không quá thiếu, nói đúng trọng tâm vấn đề mà tất cả mọi người đang quan tâm là được.
Đưa ra những quyết định đúng đắn
Lời nói luôn có một sức ảnh hưởng không hề nhỏ đến cuộc sống của những người xung quanh. Do đó, hãy thật tỉnh táo để đưa ra những quyết định đúng đắn, xem mình cần nói gì để không khiến người khác buồn lòng, nhưng cũng khéo léo khuyên nhủ hay nhận xét họ đúng lúc, đúng thời điểm. Có câu “Uốn lưỡi bảy lần trước khi nói” chính là nhắc nhở chúng ta làm việc gì cũng phải suy nghĩ cẩn thận, đặc biệt là trong lời ăn tiếng nói, nên nói như thế nào để khiến mọi việc xung quanh tích cực hơn và không gây tổn thương cho bất kỳ ai.
Sử dụng hành động phi ngôn ngữ
Ngoài lời nói trực tiếp thì bạn có thể sử dụng những hành động phi ngôn ngữ để diễn tả nhiều hơn cảm xúc của bản thân đến với người khác. Bạn có thể giao tiếp bằng ánh mắt, qua cử chỉ hành động chân tay để tăng thêm cảm xúc cho cuộc trò chuyện. Đó cũng là những cách làm rất hiệu quả giúp bạn nâng cao kỹ năng giao tiếp của bản thân.
Những rào cản trong vẫn đề giao tiếp
Đối với những ai bị khiếm khuyết về giọng nói hay ngoại hình thì việc giao tiếp sẽ trở nên rất khó khăn, vì họ thường không đủ tự tin như những người bình thường khi trình bày hay phát biểu một ý kiến nào đó. Ngoài ra thì còn những yếu tố như cảm xúc, ngôn ngữ, trình độ và khả năng nhận thức sẽ tác động rất lớn đến việc phát triển khả năng giao tiếp trong cuộc sống và công việc. Vì vậy, họ cần phải rèn luyện hơn rất nhiều để có thể hòa nhập và tự tin giao tiếp tốt trong cuộc sống ngày nay.
Mỗi ngày chúng ta đều phải giao tiếp với nhiều người khác nhau, nếu không trang bị cho mình những kiến thức cơ bản để giao tiếp tốt hơn thì sẽ làm chất lượng cuộc sống chúng ta ngày càng giảm xuống. Hy vọng rằng với những điều mà chúng tôi chia sẻ phía trên, sẽ giúp các bạn có thể nâng cao kỹ năng giao tiếp của mình, và biến nó thành một trong những thế mạnh giúp bạn đạt được nhiều thành công trong tương lai.